返品・交換
商品の返品・交換につきましては、以下のポリシーに基づいて対応させていただきます。
返品・交換の条件
以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります：
- 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
- 商品が未開封・未使用であること
- 商品タグ、付属品、パッケージがすべて揃っていること
- 商品に汚損、破損がないこと
・お客様都合により商品の価値が損なわれた場合
・セール品、アウトレット品として販売された商品
・オーダーメイド商品、受注生産品
・食品、衛生用品など
不良品・誤配送の場合
商品の欠陥や不良、誤配送など、当社原因による場合は、返品・交換を承ります。
返品の場合
商品代金を全額返金いたします。
返送料は当社が負担いたします。
交換の場合
良品と交換させていただきます。
返送料・再送料は当社が負担いたします。
お客様都合による返品・交換の場合
イメージ違い、サイズ違いなど、お客様都合による返品・交換も承っております。
返品の場合
商品代金を返金いたします。
返送料はお客様負担となります。
※返金時に手数料880円を差し引かせていただきます。
交換の場合
ご希望の商品と交換いたします。
返送料・再送料はお客様負担となります。
※交換手数料880円をご負担いただきます。
返品・交換の手順
ご連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたは
お電話（03-1234-5678）にてご連絡ください。
※ご注文番号、商品名、返品・交換理由をお知らせください。
返送先のご案内
メールまたはお電話にて、返送先住所をご案内いたします。
商品の返送
商品をご返送ください。配送業者は自由にお選びいただけます。
※破損防止のため、しっかりと梱包してください。
返金・交換対応
商品到着後、検品の上、3〜5営業日以内に返金・交換対応いたします。
返金はご注文時のお支払い方法に準じます。
返金について
| お支払い方法 | 返金方法 | 返金時期 |
|---|---|---|
| クレジットカード | ご利用のクレジットカードへ返金 | カード会社による |
| 銀行振込 | ご指定の口座へ振込 | 商品到着後7営業日以内 |
| 代金引換 | ご指定の口座へ振込 | 商品到着後7営業日以内 |
| コンビニ決済 | ご指定の口座へ振込 | 商品到着後7営業日以内 |
※銀行振込による返金の場合、振込手数料を差し引かせていただきます。
返品・交換に関するお問い合わせ
返品・交換についてご不明な点がございましたら、 お問い合わせフォームまたは お電話（03-1234-5678、平日10:00〜18:00）にてお気軽にご連絡ください。